Condiciones generales de uso

Las presentes condiciones rigen el acceso y el uso del mercado Meute, accesible en línea. Crear una cuenta, publicar una oferta o lanzar una transacción supone la aceptación plena y sin reservas de este texto.

Se aplican a toda persona física mayor de edad y con capacidad de obrar. Un menor no puede abrir una cuenta, ni vender, ni comprar en Meute.

Meute pone en contacto a particulares que desean intercambiar bienes o activos, y proporciona las herramientas que hacen verificable ese intercambio: un libro de ofertas, una mensajería vinculada a cada transacción, una fianza llamada Le Gage, una cobertura expresada en cifras llamada Le Sceau, y un procedimiento de litigio.

Meute no es parte del contrato celebrado entre el comprador y el vendedor. Meute no vende nada, no compra nada, no entrega nada y no garantiza ni la existencia, ni la calidad, ni la conformidad de lo que se intercambia.

Ningún fondo de pago pasa por la plataforma. Comprador y vendedor se pagan directamente, por el medio que hayan elegido. Meute no retiene ni deposita en garantía el precio y, por tanto, no actúa como entidad de pago ni como tercero de confianza financiero en la transacción.

La única cantidad que Meute conserva es Le Gage del vendedor, depositado voluntariamente por este, en las condiciones del artículo 4.

Una cuenta se abre con una dirección de correo electrónico válida o vinculando una cuenta de Discord. Una persona solo posee una cuenta. Se rechazan los seudónimos reservados, engañosos o que usurpen una identidad del equipo.

El miembro es responsable de la confidencialidad de su acceso. La autenticación en dos pasos está disponible y es muy recomendable: se exige para toda retirada dLe Gage.

No se exige ninguna verificación de identidad al registrarse. Puede llegar a exigirse a partir de ciertos umbrales de volumen, o para ciertas categorías, según los niveles publicados en el producto.

Le Gage es una fianza constituida por el vendedor antes de poder vender. Sigue siendo propiedad del vendedor. No es un pago, no financia ningún pedido y nunca se mezcla con los fondos de otro miembro en las cuentas de Meute.

Le Gage sirve para tres cosas, y solo para tres:

• garantizar el reembolso de un comprador perjudicado, sin esperar la conformidad del vendedor;
• soportar el cobro de las comisiones debidas en virtud de La Garde;
• soportar una incautación decidida al término de un litigio o de un procedimiento de cumplimiento.

Toda incautación es motivada, fechada, notificada e impugnable en las condiciones del artículo 11. El saldo disponible dLe Gage puede restituirse mediante solicitud de retirada; la parte inmovilizada por transacciones en curso no lo es mientras estas no estén cerradas.

Un plazo de seguridad puede retrasar una retirada tras un cambio sensible en la cuenta. Ese plazo protege frente a la usurpación; no condiciona el derecho a retirar.

Le Sceau es la cobertura que se muestra en la ficha de un vendedor: el importe que su Gage permite reembolsar realmente, incrementado en su caso con una bonificación asumida por Meute. Se calcula en el momento de la lectura y se publica al céntimo.

La Garde es la opción de protección de una transacción. Marcada, inmoviliza la cobertura necesaria sobre Le Gage del vendedor y da lugar a la comisión del comprador. Desmarcada, la transacción se desarrolla sin cobertura y sin comisión: el comprador asume entonces el riesgo en solitario.

La cobertura mostrada es un límite máximo de reembolso, no un seguro. No cubre el lucro cesante, ni los gastos bancarios, ni un perjuicio indirecto.

La venta a título profesional está prohibida en Meute. Publicar una oferta implica actuar en calidad de particular, al margen de toda actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, y ceder bienes de los que se es propietario a título personal.

Esta prohibición no es una preferencia: mientras Meute no pueda recabar y verificar la información que el artículo 30 del Reglamento de Servicios Digitales exige a un comerciante, no puede alojar anuncios profesionales. Una cuenta que vende de forma habitual, en volumen o con ánimo de lucro queda suspendida, sus anuncios retirados y su Gage devuelto previa deducción de las cantidades adeudadas.

Quedan prohibidos, sin que esta lista sea exhaustiva: los bienes y servicios ilícitos; las falsificaciones; las armas, estupefacientes, medicamentos y especies protegidas; los datos robados, las cuentas pirateadas y los medios de pago sustraídos; los contenidos de odio, violentos, de pornografía infantil o atentatorios contra la dignidad; la usurpación de identidad; los intentos de estafa o de blanqueo.

También están prohibidos: solicitar un pago fuera de la plataforma para eludir Le Gage, comunicar datos de contacto personales en un anuncio público, publicar valoraciones falsas o compradas, crear varias cuentas para eludir una sanción y manipular artificialmente los precios o la reputación.

Cualquier persona puede denunciar un contenido que considere ilícito, sin necesidad de tener una cuenta. Abrir el formulario de denuncia

Una transacción se abre a partir de una oferta del libro o de una cotización elegida. Abre de inmediato una mensajería dedicada.

Solo esta mensajería constituye prueba. Un intercambio mantenido en otro lugar — mensaje privado, red social, teléfono — no podrá admitirse en un litigio. No es una formalidad: es la única manera de dirimir entre dos personas sobre hechos verificables.

El orden de los pagos depende de la reversibilidad del medio de pago: paga primero la parte más fácilmente reversible. Tras la entrega corre una ventana de inspección, cuya duración depende de la categoría y del medio de pago, durante la cual el comprador puede abrir un litigio. Transcurrida esa ventana sin impugnación, la transacción se considera aceptada y la cobertura se libera.

Los plazos y los importes aplicables son los que se muestran antes de confirmar. Ver el detalle del proceso y los plazos

La comisión del comprador se debe cuando La Garde está activada. Se anuncia antes de la confirmación, para la cantidad solicitada, y se cobra dLe Gage del vendedor. No se añade ninguna comisión durante la transacción.

Las tarifas vigentes no se reproducen aquí: se publican en el producto y en la página de explicación, y las que se aplican son las mostradas en el momento de la confirmación. Un contrato que reproduce una tarifa acaba mintiendo sobre la tarifa.

Toda modificación de la tabla de comisiones se anuncia antes de aplicarse y no tiene efecto retroactivo sobre las transacciones ya lanzadas.

Una opinión solo puede publicarse tras una transacción realmente concluida, por una parte de esa transacción, y una sola vez. Compromete a su autor.

Meute no suprime una opinión porque sea desfavorable. En cambio, una opinión puede retirarse si es injuriosa, ajena al asunto, difamatoria, o si procede de una manipulación. La retirada es motivada e impugnable.

El comprador abre un litigio desde la transacción, durante la ventana de inspección. Ambas partes aportan sus documentos: capturas, extractos, conversaciones. Cada documento queda fechado y con su huella al aportarse; ya no puede modificarse ni suprimirse, por nadie — ni siquiera por Meute.

El expediente lo instruye un mediador de Meute, que dicta una decisión motivada notificada a ambas partes. Según el caso, la decisión puede ordenar el reembolso del comprador con cargo al Gage del vendedor, la liberación de la cobertura a favor del vendedor, o un reparto.

Toda decisión es impugnable una vez, de forma gratuita. La impugnación deberá estar motivada y presentarse en un plazo de seis meses desde la notificación. El reexamen se encomienda a una persona distinta de la que adoptó la decisión. El recurso interno no priva de ninguna vía judicial.

Toda denuncia recibe un acuse de recibo con sello de tiempo inmediato, con la referencia del expediente y el plazo de tramitación. El contenido denunciado se examina y la decisión se notifica tanto al autor de la denuncia como a la persona afectada, con sus motivos y las vías de impugnación.

Las medidas posibles son: la retirada o el desindexado de un contenido, la restricción de visibilidad de una oferta, la suspensión temporal de una cuenta, la limitación de determinadas funciones y, en último extremo, el cierre definitivo de la cuenta.

La tramitación interna de las reclamaciones es gratuita y está abierta durante seis meses desde la notificación. No excluye ni el recurso a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado ni el recurso a los tribunales.

Meute puede restringir, suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes condiciones, de fraude probado o seriamente sospechado, de obligación legal, o de riesgo inmediato para otros miembros.

Toda medida lleva un motivo escrito, una fecha y un vencimiento cuando es temporal. Algunas medidas se activan automáticamente — por ejemplo la suspensión de las ventas tras una serie de incidentes. Siguen siendo motivadas, fechadas e impugnables ante una persona.

El cierre de una cuenta no conlleva la confiscación dLe Gage: el saldo disponible se restituye, previa deducción de las cantidades adeudadas por transacciones en curso, reembolsos ordenados o comisiones vencidas.

La marca Meute, su identidad visual, su vocabulario y el código del sitio pertenecen al editor. No se autoriza ninguna reutilización, reproducción o imitación sin acuerdo por escrito.

Los textos e imágenes publicados por un miembro siguen siendo suyos. Este concede a Meute, mientras dure la publicación, el derecho a mostrarlos, redimensionarlos e indexarlos a los fines del servicio.

Los tratamientos de datos, su finalidad, su base legal y su plazo de conservación se detallan en la política de privacidad. Leer la política de privacidad

Determinados datos no pueden borrarse a petición, porque la ley o la prueba lo impiden: los asientos del libro mayor, las pruebas aportadas a un litigio y el registro de auditoría. Este límite se explica y se justifica en la política de privacidad, en lugar de silenciarse.

Meute es un prestador de alojamiento de los contenidos publicados por sus miembros. No ejerce ninguna supervisión general de dichos contenidos y solo responde de ellos desde el momento en que tiene conocimiento de su carácter manifiestamente ilícito y no actúa con prontitud.

Meute se compromete a emplear los medios razonables para asegurar la disponibilidad del servicio, sin garantía de ausencia de interrupciones. Las interrupciones por mantenimiento se anuncian cuando están programadas.

Meute no responde del incumplimiento de un contrato celebrado entre dos miembros, más allá de la cobertura mostrada por Le Sceau en el momento de la transacción.

Toda nueva versión lleva un número y una fecha de entrada en vigor, mostrados al principio de esta página. Se informa de ello a los miembros antes de la entrada en vigor; seguir usando el servicio después de esa fecha equivale a su aceptación.

Un miembro que rechace una nueva versión puede cerrar su cuenta y recuperar su Gage disponible, sin coste.

El contrato se celebra por tiempo indefinido. El miembro puede resolverlo en cualquier momento, siempre que haya cerrado sus transacciones en curso.

Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés. En caso de litigio con Meute, se dirigirá una reclamación previa a la dirección de contacto; se debe una respuesta en un plazo razonable.

A falta de solución amistosa, el miembro consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. El mediador competente se publica en la página de aviso legal en cuanto sea designado; mientras no lo esté, esta vía no está abierta y la reclamación previa, así como el recurso interno frente a las decisiones, siguen siendo las únicas vías amistosas.

Los tribunales competentes son los designados por las reglas de Derecho común. Nada en las presentes condiciones priva a un consumidor del derecho a acudir al órgano jurisdiccional de su domicilio.